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Logística Integrada
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Considerando-se que a maioria dos consumidores não reclama diante de suas pequenas ou superáveis insatisfações, é papel da controladoria buscar as informações e ofertá-las aos gestores para tomada de decisão, inclusive, e principalmente, acerca do preço e do desempenho de seus produtos ou serviços, razão básica da relação entre empresa e clientela. É preciso considerar que os pequenos detalhes ou esclarecimentos aos clientes, em um ambiente econômico de concorrência e competitividade, podem fazer a diferença e isto não pode estar alheio a uma consciência empreendedora.
Fronteiras da Competência – Controladoria/Logística
Fronteiras da Competência – Controladoria/Logística
Conforme Nakagawa (1995), a função da controladoria é um sistema amplo e integrado de informação. Esse entendimento é de importância fundamental não só para o processo de logística, como também para todos os demais sistemas do empreendimento. Sua função não deve ser compreendida como algo pertencente a uma pessoa, mas, sim, estar presente nas ações de todos os indivíduos atuantes nos processos da organização. Vê-se, portanto, que a controladoria não tem fronteiras e nesta nova visão, igualmente, não deve apresentar fronteiras externas.
Desse modo, embora todas as ações e implementações da logística estejam coordenadas junto a função de controladoria, esta segue suas diretrizes e metas de uma forma concomitante,…
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