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Balanced Scorecard
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Permite aos executivos avaliar até que ponto suas unidades de negócios geram valores para os clientes atuais e futuros, e como devem aperfeiçoar as capacidades internas e investimentos necessários em pessoal, sistemas e procedimentos visando melhorar o desempenho futuro.
O Balanced Scorecard capta as atividades críticas na geração de valor criadas por funcionários e executivos capazes e motivados da empresa, preservando o desempenho de curto prazo, através da perspectiva financeira, revelando vetores para um desempenho financeiro e competitivo superior a longo prazo.
Figura 4 - O Balanced Scorecard fornece a estrutura necessária para a tradução da Estratégia em Termos Operacionais
Fonte : Robert S. Kaplan e David P. Norton, " Using the Balanced Scorecard a Stragic Management System", Harvard Business Review (Janeiro-fevereiro de 1996)
2.2. O BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA GERENCIAL
As medidas financeiras e não - financeiras devem fazer parte do sistema de informações para os funcionários, em todos os níveis da organização. Os funcionários da linha de frente precisam compreender as conseqüências financeiras de suas decisões e ações; Os altos executivos precisam reconhecer os vetores do sucesso a longo prazo. Com o desenvolvimento da adoção do Balanced Scorecard, as empresa constatam que ele pode ser utilizado para:
- Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
- Comunicar a estratégia a toda empresa;
- Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia;
- Associar os…
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