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A Contabilidade como um Sistema de Informação de Apoio ao Processo Decisório nas Entidades do Terceiro Setor
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Como será nesse futuro os serviços que nos propomos a oferecer para a sociedade?
Qual a organização que pretendemos ter no futuro?
Como queremos ser conhecidos ou lembrados pelos nossos clientes e colaboradores?
Quem são nossos principais financiadores?
Os nossos clientes estão mudando seus hábitos, comportamentos e atitudes?
Como devemos selecionar nossos clientes? Devemos incluir algum grupo ou excluir?
O que nossos principais financiadores consideram de valor nos serviços que nos propomos a oferecer à sociedade?
Como estamos na prestação dos serviços a nossos clientes quanto ao valor que esperam obter?
Como podemos nos aperfeiçoar ainda mais nos serviços propostos ao cliente especialmente nos pontos considerados como sendo de valor?
Quais as informações que ainda precisamos para melhor avaliar as questões anteriores?
Até que ponto alcançamos os resultados pretendidos?
Como estamos utilizando os recursos disponíveis (técnicos, humanos, financeiros, materiais e temporais)?
Qual a nossa recomendação?
Como devemos priorizar os nossos esforços?
O que devemos fazer…
Qual a organização que pretendemos ter no futuro?
Como queremos ser conhecidos ou lembrados pelos nossos clientes e colaboradores?
III. Quem é o nosso cliente?
Quem são nossos principais clientes?Quem são nossos principais financiadores?
Os nossos clientes estão mudando seus hábitos, comportamentos e atitudes?
Como devemos selecionar nossos clientes? Devemos incluir algum grupo ou excluir?
IV. O que o nosso cliente considera de valor nos serviços que oferecemos?
O que nosso principal cliente considera de valor em nossa oferta?O que nossos principais financiadores consideram de valor nos serviços que nos propomos a oferecer à sociedade?
Como estamos na prestação dos serviços a nossos clientes quanto ao valor que esperam obter?
Como podemos nos aperfeiçoar ainda mais nos serviços propostos ao cliente especialmente nos pontos considerados como sendo de valor?
Quais as informações que ainda precisamos para melhor avaliar as questões anteriores?
V. Quais são os resultados que estamos obtendo?
Como definimos os resultados que a organização pretende alcançar?Até que ponto alcançamos os resultados pretendidos?
Como estamos utilizando os recursos disponíveis (técnicos, humanos, financeiros, materiais e temporais)?
VI. Qual é o nosso plano?
O que conseguimos aprender com os itens analisados no questionamento estratégico?Qual a nossa recomendação?
Como devemos priorizar os nossos esforços?
O que devemos fazer…
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