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VoIP – Voice Over Internet Protocol
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5.4 – Perfil de clientes-alvo
Candidatos corporativos em potencial para soluções de telefonia CISCO possuem uma ou mais das seguintes características:
- Equipamento, equipe e orçamento alocados para a manutenção de várias redes independentes (por exemplo, voz e dados).
- O PABX atingiu o fim do ciclo de vida ou o fim do contrato (e está totalmente depreciada); renovar um contrato de PABX pode ser muito mais caro e demorado do que implantar a tecnologia da CISCO.
- Muitas filiais, principalmente estações internacionais, onde as instalações de PABX tradicionais e tarifas de longa distância podem ser caras.
- Fase de mudanças decorrente de crescimento ou de mudança planejada para um novo espaço físico, onde as instalações de PABX são caras e o tempo disponível para ligações é crítico.
- A confiabilidade e a durabilidade da comunicação de voz são necessárias em caso de situações de emergência. A tecnologia IP foi desenvolvida tendo essa possibilidade em mente, enquanto que quando um PABX é destruído ou danificado, a comunicação fica interrompida. Como exemplo, durante a recuperação de um caso de desastre, soluções de telefonia IP foram instaladas e disponibilizadas em 36 horas, enquanto que os fornecedores do PABX legado levariam dias apenas para enviar o hardware proprietário à estação do cliente.
- Várias centrais de atendimento de tamanho médio distribuídas em diversas localizações geográficas (bancos, companhias de cartões de…
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