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Vantagens e Desvantagens Estratégicas de Terceirização do Setor de Coleta Domiciliar de Amostras Biológicas em um Laboratório de Análises Clinicas.
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Neste quesito 77% pessoas se sentem muito satisfeitos com a marca IPAC, entretando 17% pessoas se sentem pouco satisfeitos e 6% se sentem satisfeitas. Essa minoria de é devida a concorrência existente na cidade, algumas anotações na melhoria do serviço seria mais uma vez no agendamento de horários somado com flexibilidade junto com mais profissionais cordiais.
Gráfico 10 – Marca IPAC é ideal
Fonte: Elaborado pelo autor (2010)
Conforme o gráfico 11, informa-se que este outro prestador seria o mesmo que fizesse as coletas domiciliares para o IPAC Medicina Laboratorial. Entendemos que por 70% clientes responderam que se todos esses quesitos de melhoria fossem respeitados e cumpridos, com certeza a mudança seria positiva, ocasionando até mesmo um aumento no espaço para agendamento das coletas.
Mas, devemos ter em consideração as 14% pessoas que se sentiram pouco a vontade na troca do prestador. Devemos ter um cuidado especial para que este índice não aumentam, pois a cultura dos clientes que escolhem o IPAC para realizar seus exames é incondicional ao tempo, agenda, distancia, horário entre outros.
Gráfico 11 – Outro prestador vs confiança
Fonte: Elaborado pelo autor (2010)
4.2 Diagnóstico da situação…
Gráfico 10 – Marca IPAC é ideal
Fonte: Elaborado pelo autor (2010)
Conforme o gráfico 11, informa-se que este outro prestador seria o mesmo que fizesse as coletas domiciliares para o IPAC Medicina Laboratorial. Entendemos que por 70% clientes responderam que se todos esses quesitos de melhoria fossem respeitados e cumpridos, com certeza a mudança seria positiva, ocasionando até mesmo um aumento no espaço para agendamento das coletas.
Mas, devemos ter em consideração as 14% pessoas que se sentiram pouco a vontade na troca do prestador. Devemos ter um cuidado especial para que este índice não aumentam, pois a cultura dos clientes que escolhem o IPAC para realizar seus exames é incondicional ao tempo, agenda, distancia, horário entre outros.
Gráfico 11 – Outro prestador vs confiança
Fonte: Elaborado pelo autor (2010)
4.2 Diagnóstico da situação…
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