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Vantagens Competitivas
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Vantagens Competitivas: Adaptado de Slack
Objetivos de desempenho:
- Ganhadores de pedidos: são aqueles que direta e significativamente contribuem para o ganho de negócios. São vistos pelos consumidores como fatores diferencias na competitividade da empresa, influenciando suas decisões em relação aos negócios.
- Qualificadores: São aqueles aspectos de competitividade nos quais o desempenho necessita estar em acima de determinado nível para que sejam inicialmente considerados pelos consumidores. Não são os principais determinantes do sucesso competitivo, mas influenciam os consumidores, pela qualificação que apresentam.
Vantagens competitivas
Qualidade: sem erros, o processo de manufatura flui de uma maneira constante e previsível. Assim, torna-se mais veloz e confiável. Um nível adequado de qualidade assegura um produto final livre de erros e melhora aspectos internos como velocidade, confiabilidade e custo.
"Cada parte da operação é um elo de uma rede interconectada de fluxos físicos e informações – é cliente de algumas e fornecedor de outras" (Slack, 1993, p.33). Todos os elos constituintes da organização necessitam gerenciar essas relações, definindo quais são as suas próprias exigências e de seus consumidores e fornecedores, permitindo um processo produtivo com um nível de velocidade, confiabilidade e qualidade requeridas pelos clientes.
Uma das formas empregadas anteriormente relativa à qualidade era determinar seu…
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