Uso da Intranet

Publicado em 26/06/2003

No primeiro dia, 10 mil pessoas disseram sim. Em três, 30 mil tinham aderido. A diretora do @HP, Kathy Dolan, acredita que o portal foi fundamental para fazer o programa funcionar. Em vez de tentar descobrir de viva-voz se os colegas estavam aderindo, os funcionários podiam checar o site e acompanhar a contagem de voluntários. O aumento contínuo convenceu mais pessoas a participar. O resultado foi que mais de 90% dos funcionários se candidataram a cortes salariais.

É este o poder de uma intranet bem implementada. Infelizmente, muitas empresas investem no projeto aparentemente simples de criar uma intranet corporativa, mas seus esforços acabam traduzindo-se em um sucesso morno ou um fracasso retumbante. Falta de planejamento estratégico, suporte inadequado da cúpula executiva, suporte financeiro minguado ou gerenciamento de conteúdo inconsistente são sinônimo de desastre para a maioria dos Web sites internos antes até de saírem do papel. Nem sempre é fácil medir o impacto financeiro de uma intranet fracassada, mas o prejuízo costuma ser considerável.

Há quem ache incalculável o custo de uma intranet ineficaz, mas Jakob Nielsen, pioneiro na arena de intranet e diretor da Nielsen Norman Group, se dispôs a fazer as contas. Ele estima que, se você multiplicar o número de usuários de intranets no mundo pelo número de minutos que eles…

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