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Treinamento em Desenvolvimento de Recursos Humanos
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A avaliação do treinamento deve ser contínua, envolvendo passos sucessivos, onde num primeiro momento avalia-se a etapa do planejamento, e num segundo momento avalia-se a aprendizagem, a assimilação, ou seja, o treinamento propriamente dito.
Provus (1970, apud Boog,1994), define a avaliação como um processo de comparação entre desempenho e padrões.
A avaliação é feita visando basicamente respostas às seguintes perguntas:
- Valeu a pena?
- Os objetivos do treinamento foram alcançados?
- O processo deve continuar?
- Devemos fazer alguma alteração?
Existem boas razões para a avaliação ser feita, entre elas podemos ressaltar que é uma maneira de encontrar dados objetivos para reforçar as crenças de que o treinamento não está sendo em vão, obter informações que permitam aperfeiçoar o processo de treinamento, comprovar que a relação custo/benefício é vantajosa e que o treinamento deve ser considerado um investimento com retorno.
Segundo Boog (1999, p. 230), o processo de avaliação é constituído de algumas etapas, dentre os quais podemos destacar algumas delas:
- Avaliação de reação: nesta etapa procura-se verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido, métodos, atuação do instrutor e ambiente (instalações). O mais comum é a utilização de questionários…
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