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Treinamento e Desenvolvimento e Avaliação do Desempenho Humano
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3.10-Tendências em Avaliação do Desempenho Humano
Certamente, a rápida abertura econômica de nosso país pressionou nossas empresas a busca a excelência como a única alternativa para a sobrevivência num mundo complexo e for- temente desafiante. Uma de suas conseqüências foi à súbita redução de níveis hierárquicos, diminuindo acentuadamente a distância entre chefes e subordinados. A aproximação pela compressão hierárquica trouxe inevitavelmente novas tendências na avaliação do desempenho humano, seja nível do desempenho individual, seja nível do desempenho coletivo como resul- tado do trabalho de equipe. Com isto, os complicados processos estruturados e formalizados de avaliação do desempenho estão em baixa gradativa, ainda que temporariamente, enquanto passou a prevalecer o esforço de avaliação qualitativa das pessoas de forma direta e sem de- pender de relatórios sucessivos até chegar ao responsável pelo tratamento da informação e tomada de decisão.
Atualmente o que se percebe é a ausência de indicadores de desempenho em muitas empresas ou a utilização desordenada de vários indicadores dispersos e desconexos que não proporcionam a visão global necessária. Diante desse contexto, as principais tendências na avaliação do desempenho são as seguintes:
a) Os indicadores tendem a ser sistemáticos: visualizando a empresa como um todo e compondo um conjunto homogêneo e integrado que privilegia todos os aspectos im- portantes ou relevantes. Se possível, os indicadores devem estar ligados aos principais processos empresariais e focalizados no cliente interno ou externo.…
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