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TQC – Controle de Qualidade Total
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- Identificação dos clientes,
- Determinação das necessidades destes clientes;
- Tradução destas necessidades em linguagem apropriada à empresa;
- Desenvolvimento de um produto ou serviço que possa responder a estas necessidades;
- Otimização das características do produto de modo a atender as necessidades tanto dos clientes como da empresa;
- Desenvolvimento de um processo que possa garantir as características de qualidade do resultado;
- Otimização do processo; …
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Trabalhos Acadêmicos
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