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Teoria X e Teoria Y
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Após identificada a causa do desempenho insatisfatório, o gerente deve buscar a solução. Fournies apresenta um roteiro a ser seguido na etapa de análise do coaching, que auxilia no diagnóstico do problema e orienta quanto à solução a ser adotada. A figura 3 apresenta o roteiro proposto. Em seguida são detalhadas as principais etapas do roteiro.
1. Eles não sabem o que devem fazer.
2. Eles não sabem como fazer.
3. Eles não sabem por que devem fazê-lo.
4. Há obstáculos que estão fora de seu controle.
5. Eles acham que não vai dar certo.
6. Eles acham que sua maneira de fazer é certa.
7. Falta de motivação - atitude errada.
8. Incapacidade pessoal para fazê-lo (limites pessoais).
9. Não têm muito tempo para fazê-lo.
10. Estão trabalhando em itens de prioridade errada.
11. Eles acham que estão fazendo o certo (ausência de feedback).
12. Gerência fraca.
13. Problemas pessoais.
Vale a pena gastar o tempo com o problema? O gerente não deve perder tempo com problemas de comportamento que não estão gerando desempenho insatisfatório do subordinado e de seus companheiros.
O subordinado sabe que seu desempenho é insatisfatório? Segundo Fournies (p.99), "estima-se que 50% dos problemas de mau desempenho ocorrem pela falta de feedback". O gerente precisa…
1. Eles não sabem o que devem fazer.
2. Eles não sabem como fazer.
3. Eles não sabem por que devem fazê-lo.
4. Há obstáculos que estão fora de seu controle.
5. Eles acham que não vai dar certo.
6. Eles acham que sua maneira de fazer é certa.
7. Falta de motivação - atitude errada.
8. Incapacidade pessoal para fazê-lo (limites pessoais).
9. Não têm muito tempo para fazê-lo.
10. Estão trabalhando em itens de prioridade errada.
11. Eles acham que estão fazendo o certo (ausência de feedback).
12. Gerência fraca.
13. Problemas pessoais.
Vale a pena gastar o tempo com o problema? O gerente não deve perder tempo com problemas de comportamento que não estão gerando desempenho insatisfatório do subordinado e de seus companheiros.
O subordinado sabe que seu desempenho é insatisfatório? Segundo Fournies (p.99), "estima-se que 50% dos problemas de mau desempenho ocorrem pela falta de feedback". O gerente precisa…
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