Teoria Neoclássica

Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência. Eficácia é uma medida normativa do alcance de resultados, enquanto eficiência é uma medida normativa de utilização dos recursos nesse processo. A eficiência representa a relação entre os produtos aplicados e o produto final obtido: é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o beneficio resultante. Com a administração cientifica, Taylor e seus seguidores preocuparam em estabelecer padrões de desempenho. Uma vez estabelecidos os padrões de desempenho, a eficiência dos operários passou a ser a relação entre o desempenho real e o padrão de desempenho estabelecido. A eficiência preocupa-se com os meios, com os métodos e procedimentos mais indicados que precisam ser devidamente planejados e organizados a fim de assegurar a otimização de recursos disponíveis; a eficiência não se preocupa com os fins e sim com os meios. À medida que o administrador se preocupa em fazer as coisas corretamente, ele estará voltando-se para a eficiência. Porém, quando ele utiliza esses instrumentos fornecidos por aqueles que executam para avaliar o alcance dos resultados, ele estará voltando-se para a eficácia.

Contudo uma empresa pode ser eficiente, mas pode não ser eficaz, ou vice-versa. O ideal seria uma empresa eficiente e eficaz. A eficiência preocupa-se em fazer corretamente as coisas e da melhor maneira possível. A…