Teoria Geral da Administração

Esta fase teve um enfoque no fator psicológico sobre o fator fisiológico: as condições físicas dos operários podem ser influenciadas por condições psicológicas.

2^a Fase

Nesta fase foram observados dois grupos: um grupo experimental e um grupo de controle, compostos por moças com nível médio de escolaridade; analisando os efeitos de mudanças nas condições de trabalho como: o período de descanso, lanches, redução do horário de trabalho, etc.

3^a Fase

Foi verificado a necessidade de criar um programa de entrevistas, onde as entrevistas com os operários obtinham os conhecimentos dos seus sentimentos e atitudes, e também suas opiniões e sugestões com relação ao trabalho e como eram tratados pelos supervisores.

4^a Fase

Nesta fase foi feito um estudo das relações entre a organização informal (empregados) e a organização formal (empresa/fábrica), seu entrosamento, conseqüências e atribuições das tarefas.

4. CONCLUSÕES DAS EXPERIÊNCIAS DE HAWTHORNE

• O empregado deve estar integrado socialmente no grupo de trabalho, para ter maior disposição de produzir;
• O indivíduo apoia-se completamente no grupo que está inserido, ou seja, os trabalhadores agem e reagem como membros de grupos e não isoladamente;
• O comportamento dos trabalhadores está influenciado às recompensas e sanções que resultam em incentivos econômicos, tais recompensas simbólicas interferem na motivação e felicidade do trabalhador;
• Foi constatado dentro da organização…