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Teoria de Sistemas
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A organização é um sistema aberto, em constante interação com o meio, recebendo matéria-prima, pessoas, energia e informações e transformando-as ou convertendo-as em produtos e serviços que são exportados para o meio ambiente..(1)
Apresentaremos dois modelos de organização: o modelo de Katz e Kahn e o modelo sociotécnico de Tavistoch.
5.1 - Modelo de Katz e Kahn (1)Daniel Katz e Robert Kahn foram os primeiros a apresentarem uma visão das organizações a partir de uma perspetiva social, comportamento dependente, onde o movimento de uma parte leva o movimento das outras partes.
Explicaremos as quatro características que Katz e Kahn desenvolveram através da Teoria dos Sistemas formando, assim, um modelo de organização com características típicas de um sistema aberto.
a) A organização como Sistema Aberto
O sistema aberto apresenta as seguintes características:
- Importação (entrada): A organização recebe insumos do ambiente e depende de suprimentos renovados de energia de outras instituições ou de pessoas.
- Transformação (processamento): Os sistemas abertos transformam a energia recebida. A organização processa e transforma seus insumos em produtos acabados, mão-de-obra treinada, serviços etc.
- Exportação (saídas): Os sistemas abertos exportam seus produtos, serviços ou resultados para o meio ambiente.
- Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem: "O funcionamento do sistema aberto consiste em ciclos recorrentes de importação – transformação –…
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