Teoria das Relações Humanas

O industrial sempre tem a tendência de julgar as conclusões de Mayo verdadeiras, mas inaplicáveis. O pensamento dos dirigentes empresariais pode ser transcrito da seguinte forma:

A Teoria é muito interessante, mas o que psicólogos e teóricos em geral parecem esquecer é que se faz necessário obter lucro e produzir bens. O Bem-estar é muito justo no devido lugar, mas é, no final das contas, um problema secundário na indústria e não a sua função principal;

Outra critica dos industriais se refere ao fato de que segundo eles a valorização do trabalhador se dá em detrimento do consumidor, isto é, no momento em que a empresa passar a preocupar-se com as necessidades sociais do trabalhador, de uma ou de outra forma aumentam os custos, em prejuízo do consumidor.

As críticas dos psicólogos podem ser transcritas da seguinte maneira:

• As conclusões de Mayo são verdadeiras no âmbito das organizações, mas também são óbvias;
• Muitos psicólogos, antes de Mayo, já haviam ressaltado a importância dos grupos primários;
• Sem dúvida alguma Mayo não foi o primeiro a falar sobre grupos primários, porém, inegável é o fato de que teve o mérito de tirar esse conceito das ciências comportamentais e aplicá-lo à prática administrativa. Mayo redescobriu a importância desses grupos e sua importância estão justamente em sua aplicação pioneira aos problemas da indústria.

Tais…