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Teoria da Burocracia no Expresso Araçatuba
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A burocracia se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. A divisão do trabalho sempre atende a uma racionalidade, ela é adequada dos objetivos a serem atingidos: a eficiência da organização.
Hierarquia da Autoridade
Competência Técnica e Meritocracia
A transportadora Expresso Araçatuba conta com 1500 funcionários, os quais são distribuídos por suas 39 filiais.
O trabalho é dividido em setores:
- Gerência: É o responsável geral.
- Administrativo: É o responsável pelo funcionamento da filial.
- Comercial: É a ligação direta com o cliente.
- Operacional: Monta a operação para levar a mercadoria do cliente ao destino desejado.
- Departamento pessoal: Responsável pelos direitos e deveres dos funcionários.
- Departamento Financeiro: Controle sobre o faturamento e a cobrança da empresa.
- Qualidade: Controle sobre as normas e procedimentos, visando á excelência.
- Atendimento: É onde se efetua o contato externo.
Hierarquia da Autoridade
Estabelece os cargos de acordo com o princípio da hierarquia. Cada cargo inferior deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Todos os cargos são controlados e tem supervisão de um superior. A hierarquia define as chefias nos vários calões de autoridade.
Competência Técnica e Meritocracia
Os funcionários transferidos, admitidos e promovidos são avaliados por critérios técnicos relacionado com a eficiência, capacidade e currículo de cada um, mesmo tendo alguns funcionários que pertencem à família do representante da filial. As atitudes em relação…
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