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Teoria Comportamental
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7 - Organização como um Processo de Decisões (Teoria da Decisões)
A organização é vista como um lugar onde cada pessoa participa ativamente de decisões, selecionando as alternativas possíveis na busca do satisfatório (de acordo com os comportamentalistas, a organização não poderia buscar o ótimo, pois isso causaria detrimento da satisfação pessoal dos indivíduos. Existiria uma decisão satisfatória, então, que atendesse os objetivos da organização e de seus participantes).
A decisão envolve 6 elementos:
- tomador de decisão;
- objetivos;
- critérios de decisão;
- estratégia ou curso de ação para atingir os objetivos;
- aspectos do ambiente considerados na decisão;
- resultado.
Outra razão para que a organização não consegue tomar as decisões ótimas, decidindo por aquelas satisfatórias, reside no fato de que os tomadores de decisão tem uma visão limitada da situação. Eles dispõe de alguns elementos para tomar a decisão em tempo (i.é., raciocínio baseado naquilo que ele consegue perceber; cognição).
7.1 - Etapas do Processo Decisório
1. Percepção da situação2. Análise e definição do problema
3. Estabelecimento de objetivos
4. Estudo de alternativas de solução
5. Seleção da alternativa mais apropriada
6. Avaliação e comparação das alternativas
7. Implementação da alternativa selecionada
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