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Teoria Comportamental
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3 - Teoria dos dois fatores de Herzberg
Este autor definiu uma teoria para explicar o comportamento das pessoas. Esta teoria era constituída por 2 fatores:
fatores higiênicos (ou extrínsecos): que estão situadas no ambiente em que as pessoas estão situadas e podem ser controladas e administradas. Por exemplo, salário, benefícios sociais, estilo de chefia são fatores higiênicos. Herzberg sustenta que a satisfação dos fatores higiênicos não traz motivação, apenas elevam a satisfação por curtos períodos de tempo. Mas a baixa performance destes fatores traz insatisfação; fatores motivacionais: relacionados ao tipo de trabalho, conteúdo do cargo. Estes fatores são controlados pelo indivíduo, envolvendo sentimentos pessoais, reconhecimento profissional, etc. Tem profundo impacto sobre a satisfação das pessoas, quando são preenchidos.| FATORES-MOTIVACIONAIS | FATORES HIGIÊNICOS |
| Conteúdo do Cargo (Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo) | Contexto do cargo (Como a pessoa se sente em relação à sua empresa) |
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