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"Correios, mandou... chegou!!!"
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, possuí seus estabelecimentos regionais, os quais são denominados como CTC - Centro de Tratamento de Cartas, iremos destacar neste estudo de caso o Centro de Tratamento de Cartas de Santo André, nestes Centros de Tratamentos toda a operação era realizadas manualmente através de seus colaboradores denominados assim como, Operadores de Triagem e Transbordo, os quais recebiam a correspondências pela madrugada, efetuavam a triagem e expediam aos Centros de Distribuição Domiciliária, de acordo com as faixas de Código de Endereçamento Postal – CEP, para devida entrega aos destinatários.
Nesse Centro de Tratamento de Cartas, recebiam por noite 840.000 objetos, sendo tratados manualmente, com percentual de 10% de erro e passagem da carga de um turno ao outro, as quais não eram possíveis o tratamento, com índice de 30%, isto até os meados do ano 2000.
No ano de 2001, foi instalado neste Centro de Tratamento de Cartas, um maquinário para efetuar o tratamento mecanizado, este equipamento…
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