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Telemarketing – Como Implementa-lo e Torna-lo Viável
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TELEMARKETING: COMO IMPLANTÁ-LO E TORNÁ-LO RENTÁVEL?
1 – TEMA
Telemarketing: como implantá-lo e torná-lo rentável
2 – PROBLEMA
Como montar uma equipe de telemarketing eficiente e produtiva?
3 – OBJETIVOS
3.1 – Objetivo Geral
Oferecer às empresas condições básicas para estruturação de uma equipe de telemarketing.
3.2 – Objetivos Específicos
- Demonstrar para os empresários a importância em se manter uma boa equipe de teleatendimento;
- Oferecer formas de padronização das chamadas buscando agilizar o atendimento e/ou a resolução dos problemas;
- Aprimorar equipes recém formadas;
- Otimizar custos.
4 – JUSTIFICATIVA
Este trabalho visa proporcionar às empresas que estejam iniciando no ramo de televendas, informações básicas sobre como contratar operadores, como bem atender chamadas e como gerenciar a equipe.
5 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
5.1 – TELEMARKETING: COMO IMPLANTÁ-LO E TORNÁ-LO RENTÁVEL?
Após permanecer anos sem reconhecimento, o contato telefônico é visto agora como parte…
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