Técnicas de Negociação – “A Negociação e o Conflito”

Publicado em 04/11/2016

UCB – UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
EAD – POLO FAESC FACULDADE DA ESCADA – PE

Escada, junho de 2010.

Técnicas de Negociação - “A Negociação e o Conflito”

O profissional de vendas muitas vezes quer ser encantador e isso implica nos processos de negociação, Ele acredita que pode convencer pela amizade que obtém nos resultados de vendas, então ele se torna amigos dos clientes, e passa para os clientes, toda ferramenta que dispõe como recursos para negociação.

Este profissional vai sempre muito bem, mas muitas vezes a empresa não corresponde aos procedimentos de preço e qualidade, gerando daí o conflito. A negociação por se tratar de acordos e de duplos interesses, podem seguir para caminhos divergentes, então os negócios envolvem conflitos.

O Conflito, segundo Coughlan ET AL. (2002), surge quando o comportamento de um indivíduo se opõe ao de sua contraparte, ou seja, o conflito implica em alguma incompatibilidade em determinado nível. Isso está bastante relacionado qo que Albrrecht e Albrecht (1995) chamam de “dilema psicológico da negociação”, ou seja, negociar ou duelar? (Apud – Lasurentis, Fabiano - Coughlan ET. AL. (2002).

A melhor negociação e aquela, que procede dentro de um conceito de ganha-ganha e…

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