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TCC:Conflitos entre funcionários e ampliação do debate de ideias
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Nota-se aqui de forma clara as duas possibilidades de agir em relação aos conflitos, que são uma constante no nosso dia a dia, não podendo ser evitados de maneira absoluta. Para que o conflito seja resolvido de maneira eficaz, deve-se negociar com as partes de forma a estabelecer um consenso entre elas.
Chiavenato (2005, p.241), conceitua negociação como um “ processo pelo qual duas ou mais partes trocam valores entre si e tentam concordar sobre a taxa de troca entre eles”. Ou seja, a negociação está focada no acordo ou na barganha, nas trocas entre as partes envolvidas, chegando a objetivos comuns.
Numa negociação, deve-se buscar um relacionamento que possa ser duradouro, que leve as negociações no futuro e que mantenha ou melhore o contato entre as partes envovidas.
Na verdade, melhor do que isso é que se identifiquem as necessidades de cada uma delas e que se possa atendê-las, pois nem sempre essas necessidades são conflitantes, podendo inclusive ser complementares.
Em alguns casos, como nas negociações, é necessário solicitar um mediador neutro, em que todos tenham confiança e o respeitem, os líderes devem sempre ser envolvidos no processo, cumprindo o que for acordado.
Em seu blog, Alberto Pirró Ruggiero, consultor do site rh.com.br, diz que deve-se olhar os conflitos de uma perspectiva mais ampla, devendo-se admitir que eles são inevitáveis na vida em sociedade, de modo que tentar eliminá-los é simplesmente uma utopia.
Em algumas situações, os conflitos promovem a oportunidade de crescimento e coesão entre as pessoas e permite o desenvolvimento de uma maior capacidade de…
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