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1.2 Fatores que Influência no Processo de Decisão de Compra
1.2.1 Fatores Culturais
Cultura, conforme MOWEN e MINOR (2003) é a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma organização ou de uma sociedade. Esses fatores exercem uma profunda influência sobre os consumidores. Os fatores culturais encontram-se subdivididos em três: cultura, subcultura e classe social.
a) Cultura: É a soma total das crenças, valores e costumes aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo dos membros de determinada sociedade. No qual o individuo acabam adquirindo um conjunto de valores, percepções, preferências e comportamentos através da vida familiar e de outras instituições básicas, influenciando em seus hábitos de consumo presentes e futuros.
b) Subcultura: Incluem as nacionalidades, religiões, grupos raciais e regiões geográficas, ou seja, podem ser formar grupos dentro da sociedade que se baseiam diferenças regionais, idade, classe social e outras;
c) Classe social: De acordo com Kotler (1998, p.163), classes sociais são divisões relativamente homogêneas e duradouras de uma sociedade, que são ordenadas hierarquicamente e cujos membros compartilham valores, interesses e comportamentos similares.
1.2.2 Fatores Sociais
O comportamento do consumidor também é influenciado por fatores sociais como grupos de referência, família, papéis e…
1.2.1 Fatores Culturais
Cultura, conforme MOWEN e MINOR (2003) é a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma organização ou de uma sociedade. Esses fatores exercem uma profunda influência sobre os consumidores. Os fatores culturais encontram-se subdivididos em três: cultura, subcultura e classe social.
a) Cultura: É a soma total das crenças, valores e costumes aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo dos membros de determinada sociedade. No qual o individuo acabam adquirindo um conjunto de valores, percepções, preferências e comportamentos através da vida familiar e de outras instituições básicas, influenciando em seus hábitos de consumo presentes e futuros.
b) Subcultura: Incluem as nacionalidades, religiões, grupos raciais e regiões geográficas, ou seja, podem ser formar grupos dentro da sociedade que se baseiam diferenças regionais, idade, classe social e outras;
c) Classe social: De acordo com Kotler (1998, p.163), classes sociais são divisões relativamente homogêneas e duradouras de uma sociedade, que são ordenadas hierarquicamente e cujos membros compartilham valores, interesses e comportamentos similares.
1.2.2 Fatores Sociais
O comportamento do consumidor também é influenciado por fatores sociais como grupos de referência, família, papéis e…
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