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O Presente trabalho mostra como é a prestação um bom atendimento ao cliente; aborda de forma clara as necessidades dos consumidores do novo século, falando de forma simples do relacionamento entre cliente e empresa.
Através deste trabalho diagnosticamos alguns dos anseios e necessidades de clientes que vão surgindo no decorrer dos anos com os constantes avanços tecnológicos, e as constantes mudanças de opção dos mesmos. As informações adquiridas nos enriqueceram de conhecimento, de como prestar um bom atendimento, e de qual a importância de conhecer o que está sendo vendido seja produto tangível ou não.
4. OJETIVOS
4.1 Geral
Conhecer o comportamento do consumidor identificando suas necessidades em supermercados de até dois Check-outs.
4.2 Específicos
Identificar como o comportamento do consumidor pode aperfeiçoar e motivar o crescimento das vendas.
Identificar a importância de um atendimento com qualidade e eficaz.
5. REFERENCIAL TEÓRICO
Toda empresa é única, cada uma tem sua historia, tem sua cultura, seus valores, sua missão. A atuação dessas empresas em cenários competitivos depende de seu lançamento e inovação em um conjunto de informações e conhecimento. E esse conhecimento necessita de uma gestão a fim de construir o capital intelectual da empresa. Relacionamentos dependem de comunicação. Empresa não existe sem atendimento, portanto a comunicação…
Através deste trabalho diagnosticamos alguns dos anseios e necessidades de clientes que vão surgindo no decorrer dos anos com os constantes avanços tecnológicos, e as constantes mudanças de opção dos mesmos. As informações adquiridas nos enriqueceram de conhecimento, de como prestar um bom atendimento, e de qual a importância de conhecer o que está sendo vendido seja produto tangível ou não.
4. OJETIVOS
4.1 Geral
Conhecer o comportamento do consumidor identificando suas necessidades em supermercados de até dois Check-outs.
4.2 Específicos
Identificar como o comportamento do consumidor pode aperfeiçoar e motivar o crescimento das vendas.
Identificar a importância de um atendimento com qualidade e eficaz.
5. REFERENCIAL TEÓRICO
Toda empresa é única, cada uma tem sua historia, tem sua cultura, seus valores, sua missão. A atuação dessas empresas em cenários competitivos depende de seu lançamento e inovação em um conjunto de informações e conhecimento. E esse conhecimento necessita de uma gestão a fim de construir o capital intelectual da empresa. Relacionamentos dependem de comunicação. Empresa não existe sem atendimento, portanto a comunicação…
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