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TCC: Qualidade de vida no Trabalho
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A preocupação com o bem-estar do trabalhador e sua participação nas decisões e problemas do trabalho é explicitada por HUSE & CUMMINGS (1985) através de quatro aspectos:
- A Participação do Trabalhador: quando este é envolvido no processo de tomada de decisões nos diversos níveis da organização;
- O Projeto do Cargo: é a reestruturação do cargo, para melhor atenderem as necessidades tecnológicas do trabalhador;
- Inovação no Sistema de Recompensa: envolve todo o plano de cargo e salário da organização buscando a equalização dos salários;
- Melhora no Ambiente de Trabalho: mudanças físicas ou tangíveis nas condições
O gerenciamento do relacionamento com o cliente tem como foco principal obter o valor máximo dos clientes, seja através da comunicação com eles, como vendem, como lhe prestam serviços de atendimento As organizações estão inseridas em um contexto social, político, econômico e cultural e, portanto, sofrem alterações ao longo do tempo em função das mudanças que ocorrem no ambiente externo. Essas mudanças acabam impactando também, na maneiras como as pessoas são tratadas no ambiente de trabalho. Quando falamos em pessoas, não falamos em simples sistemas como financeiro, materiais e outros que as organizações utilizam, mas sim, de sistemas complexos, chamados de talentos humanos, ocupando um lugar privilegiado nas…
- A Participação do Trabalhador: quando este é envolvido no processo de tomada de decisões nos diversos níveis da organização;
- O Projeto do Cargo: é a reestruturação do cargo, para melhor atenderem as necessidades tecnológicas do trabalhador;
- Inovação no Sistema de Recompensa: envolve todo o plano de cargo e salário da organização buscando a equalização dos salários;
- Melhora no Ambiente de Trabalho: mudanças físicas ou tangíveis nas condições
O gerenciamento do relacionamento com o cliente tem como foco principal obter o valor máximo dos clientes, seja através da comunicação com eles, como vendem, como lhe prestam serviços de atendimento As organizações estão inseridas em um contexto social, político, econômico e cultural e, portanto, sofrem alterações ao longo do tempo em função das mudanças que ocorrem no ambiente externo. Essas mudanças acabam impactando também, na maneiras como as pessoas são tratadas no ambiente de trabalho. Quando falamos em pessoas, não falamos em simples sistemas como financeiro, materiais e outros que as organizações utilizam, mas sim, de sistemas complexos, chamados de talentos humanos, ocupando um lugar privilegiado nas…
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