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Publicado em 22/04/2003
Capítulo 5
O PLANO DE MARKETING
Neste capítulo analisaremos o plano de marketing da empresa SuperAção. Estarão explícitos o setor, o tamanho do mercado, as oportunidades e as ameaças que este apresenta, a clientela, a segmentação e os fornecedores do mesmo.
Como fonte para este capítulo utilizamos Kotler (2000), além de utilizarmos o Sistema de Inteligência de Marketing (SIM), que é o conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing e o site do ibge www.ibge.gov.br.
5.1 Análise do Mercado
Baseamo-nos em duas análises que refletem o desempenho e fornecem os possíveis sinais antecipados de advertência. A análise de desempenho que tem como base o cliente, por exemplo, compreende: novos clientes, clientes insatisfeitos, clientes perdidos, conscientização do mercado-alvo, preferência do mercado-alvo e qualidade relativa dos serviços. A segunda avaliação consiste no desempenho para os interessados.
A…
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