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Soluções Gerenciais para Problemas de Suporte
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O presente estudo tem por objetivo reunir informações sobre determinado problema, a fim de, solucionar questões e até mesmo formular hipóteses que possam resolvê-lo, para isso conta com a observação da realidade, atentando para situações espontâneas para a coleta de dados.
Possui, também, caráter exploratório, afinal, não se encontra dados bibliográficos/ científicos suficientes que atendam as necessidades da presente pesquisa, pretende-se através deste estudo explicar ou descobrir as relações existentes entre o problema, os sujeitos e a organização envolvidos
4.2 Delimitação do Estudo
A coleta de dados caracterizou-se como um estudo descritivo exploratório, de natureza quantitativa e levantamento de dados no roteiro do Diagnóstico Empresarial. Utilizando por isso como instrumento da coleta de dados o questionário; este que, contendo questões fechadas foi aplicado no grupo pesquisado, no caso os técnicos de informática da organização onde aconteceu o presente estudo de caso.
O questionário, conforme citado anteriormente, contou com questões fechadas, sendo perguntas de múltipla escolha. Tendo como objetivo a rápida tabulação e melhor visualização dos resultados.
É necessário salientar que foi realizada uma entrevista informal com os técnicos de informática como teste preliminar. Diante da observação dos dados obtidos nas…
Possui, também, caráter exploratório, afinal, não se encontra dados bibliográficos/ científicos suficientes que atendam as necessidades da presente pesquisa, pretende-se através deste estudo explicar ou descobrir as relações existentes entre o problema, os sujeitos e a organização envolvidos
4.2 Delimitação do Estudo
A coleta de dados caracterizou-se como um estudo descritivo exploratório, de natureza quantitativa e levantamento de dados no roteiro do Diagnóstico Empresarial. Utilizando por isso como instrumento da coleta de dados o questionário; este que, contendo questões fechadas foi aplicado no grupo pesquisado, no caso os técnicos de informática da organização onde aconteceu o presente estudo de caso.
O questionário, conforme citado anteriormente, contou com questões fechadas, sendo perguntas de múltipla escolha. Tendo como objetivo a rápida tabulação e melhor visualização dos resultados.
É necessário salientar que foi realizada uma entrevista informal com os técnicos de informática como teste preliminar. Diante da observação dos dados obtidos nas…
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