Sistema Integrados de Gestão – ERP

Publicado em 29/04/2004

Modelos de referência X Práticas específicas;

Mudança organizacional.

Resistência dos funcionários;

Seleção do hardware com ajuda do fornecedor;

Funcionários sem qualificação técnica.


 

4 – Exemplos de Implantação do ERP

4.1 – Telemarketing:

Segue exemplo de um sistema que poderá ser utilizado por empresas que trabalham com vendas utilizando o telefone como intermédio e em destaque estão os pontos que podemos ter quando unificamos todo o sistema :

  • Cadastro de Clientes completo, com grupo de informações para endereço de cobrança e entrega, informações financeiras, limite de crédito, condições de pagamento, informações contábeis, referências, entre outros.
  • Cadastro de Vendedores com configuração de perfil, equipes de vendas e bloqueio de tabelas de preço.
  • Comissões de vendas por vendedor, por cliente, por produto e tratamento para comissões diferenciadas.
  • Orçamento de Vendas com análise de crédito, histórico do orçamento, consulta de relacionamento do cliente.
  • Pedidos de Vendas com base em orçamentos pré-existentes e por inclusão manual. Acessa clientes com dados parciais, executa análise de crédito, bloqueios de vendas automático com base no crédito, saldo em estoque e cadastro de cliente…

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