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Seis Sigmas (Six Sigmas)
PARTE I – O que são os seis sigmas ?
Sigma é uma letra do alfabeto grego utilizada para descrever uma unidade ou valor da eficácia em processos e procedimentos. Os seis sigmas, conhecidos como SIX SIGMA, é o meio mais direto e eficaz na resolução de problemas crônicos ou não, do processo produtivo. Isso se deve ao fato de não ser um simples programa de qualidade, mas uma metodologia que leva a Empresa ao mais alto nível de eficiência.
Seis Sigma é uma estratégia gerencial de mudanças, para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços, que atua na redução da variação do resultado entregue aos clientes. Seis Sigma aumenta significativamente o resultado da empresa, pois reduz drasticamente os custos da não qualidade, como desperdícios, inspeções, retrabalho, sucata, perda de clientes e desgaste da imagem. Sempre buscando o cliente como foco.
A eficiência alcançada pela metodologia Six Sigma significa um produto/serviço que satisfaz as exigências dos clientes, com um custo mínimo, proporcionando o máximo retorno financeiro às empresas. O erro zero antes uma utopia se torna realidade.
O termo "sigma" é uma medida estatística que define a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas. Quando um processo tem Seis Sigma, isto nos diz que sua qualidade é elevada, que a probabilidade de defeitos…
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