Séries ISO 9000 e ISO 14000

Publicado em 22/06/2009

Pretendemos através deste artigo, demonstrar nossos conhecimentos e apresentar informações prioritárias que melhor compreendem o desenvolvimento e definição das normas das Séries ISO 9000 e 14000.

Apresentaremos os conceitos da qualidade, consideradas como requisitos básicos mantendo-os sob a concreta realidade das empresas.

A qualidade de bens e serviços cada vez mais se torna uma variável fundamental para a capacidade competitiva, ou seja, para que uma empresa consiga melhorar e manter a sua competitividade é necessário que ela coloque produtos de qualidade e que estes produtos sejam gerados através de um processo produtivo que também tenha qualidade. Deve-se buscar a satisfação do cliente, garantindo a preferência aos produtos, portanto, a longevidade dos negócios da empresas. De outro lado, deve-se procurar garantir a eficiência durante a produção, reduzindo os custos e conseqüentemente, elevando a produtividade e a lucratividade da empresa. Vale lembrar que somente empresas realmente competitivas conseguirão sobreviver às pressões do mercado globalizado tornando-as cada vez mais líder de mercado. As Séries ISO 9000 e 14000 aliadas a outras ferramentas de gestão, melhoram o controle da empresa em termos de organização, normatização e consciência ambiental.

O homem moderno é completamente diferente na sua forma de pensar e de agir ou de se comportar, por outras palavras poderíamos dizer que surge o homem qualitativo, mais preocupado com a qualidade, seja ela de vida, seja de produtos ou serviços. Com isto houve necessidade das empresas terem um sistema da garantia da qualidade implantado, que dê confiabilidade ao cliente de que o produto é fabricado de acordo com as…

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