Seis Sigmas

Publicado em 18/06/2004

Primeiro de tudo, o objetivo de qualquer negócio é fazer dinheiro. O inegável objetivo do nível de performance Seis Sigma é minimizar custos, através da redução ou eliminação de atividades que não agregam valor ao processo e da maximização da qualidade para obter um lucro em níveis ótimos.

Implementar o Seis Sigma em uma organização cria uma cultura interna de indivíduos educados em uma metodologia padronizada de caracterização, otimização e controle de processos.

Por que processos?

Porque a atividade repetitiva envolvida no fornecimento de um serviço ou na confecção de um produto constitui um processo.


Por que otimizar e melhorar os processos?

Para que os processos sejam simplificados, reduzindo o número de passos e tornando-os mais rápidos e eficientes. Ao mesmo tempo, esses processos são otimizados para que não gerem defeitos e não apresentem oportunidades de erros. Por que buscar a eliminação de defeitos, falhas ou erros? Por dois motivos. Primeiro, porque eles tornam os produtos e serviços mais caros. E quanto mais caros eles forem, menos provável será a possibilidade ou vontade de as pessoas comprá-los. Segundo, porque defeitos, erros e falhas desapontam os clientes, e clientes insatisfeitos…

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