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Seis Sigmas
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6-Sigma
Apresentação
A globalização reforça a necessidade de as empresas aprimorarem seus processos e produtos para se manterem competitivas e atenderem às expectativas de um mercado dinâmico e de acionistas cada vez mais exigentes que buscam maximizar seus lucros. O Seis Sigma é uma iniciativa que vem ao encontro dessas expectativas.
O programa 6- Sigma é a implementação rigorosa, concentrada e altamente eficaz de princípios e técnicas comprovadas de qualidade. Ao incorporar elementos do trabalho de muitos pioneiros da qualidade, essa ferramenta busca o desempenho virtualmente livre de erros.
Sigma é uma letra do alfabeto grego utilizada pelos estatísticos para mensurar a variância em qualquer processo. O desempenho de uma empresa é medido pelo nível sigma de seus processos empresariais.
A mágica do 6-Sigma não está nas novas maravilhas estatísticas ou de alta tecnologia. Essa ferramenta depende de métodos comprovados e verdadeiros, que já existem há décadas. Na verdade, o 6-Sigma descarta grande parte da complexidade que caracterizava a Gestão da Qualidade Total (TQM, na sigla inglês).
Criado pela Motorola em 1987, o 6-Sigma pode ser adotado como ferramenta permanente de gestão de processos. Implementá-lo foi a iniciativa mais importante da General Electric em toda sua história (segundo Jack Welch, um dos mais famosos CEOs do mundo e hoje aposentado). A Motorola e a AlliedSignal declararam redução de bilhões de dólares em…
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