Satisfação dos Usuários quanto atendimento conselho de proteção e defesa do consumidor PROCON de Alta Floresta Mato Grosso

“[...] O moral elevado é acompanhado de uma atitude de interesse, identificação, aceitação fácil, entusiasmo e impulso positivo em relação ao trabalho e geralmente em paralelo a uma diminuição dos problemas de supervisão e de disciplina”. ( CHIAVENATO, 1993 p.170).

O moral elevado desenvolve a colaboração, portanto, ela se apóia em uma base psicológica onde predomina o desejo de pertencer e a satisfação de trabalhar em grupo. Por outro lado, o moral baixo é acompanhado por uma atitude de desinteresse, negação, rejeição, pessimismo e apatia com relação ao trabalho e geralmente trazendo problemas de supervisão e de disciplina. Assim, o moral é uma conseqüência do grau de satisfação das necessidades individuais.

É responsabilidade do líder juntamente com recursos humanos analisar o nível de moral do colaborador, procurar superar suas frustrações, assegurando o comprometimento de cada um para com a empresa, é fundamental que a liderança e o R.Hestejam sempre ativos, motivando, realizando treinamento, avaliando o desempenho de cada um e trazendo resultados através das pessoas, pois um dos maiores motivos das coisas não acontecerem nas empresas hoje é a falta de união e de comunicação entre setores, principalmente entre a liderança e o R.H, é necessário lembrar que dentro de uma empresa todos aqueles que possuem cargos de liderança necessariamente devem ter competência e estar…