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Resumo do livro: A Estratégia do Elefante
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ETAPA 5: INCLUIR OS CUSTOS NA COTAÇÃO
Talvez você tenha de oferecer à equipe de atendimento ao cliente um treinamento especial, confeccionar formulários d pedidos personalizados, contar com mais fornecedores, aumentar o estoque, comprar mais matérias-primas, fazer mais visitas ao cliente e muitas outras coisas que custam dinheiro. O plano “faz-de-conta que já conquistamos o Elefante” permite que você identifique esses quesitos agora e os inclua no preço. Do contrario, a respectiva verba sairá dos lucros. Mesmo se sua opção for reduzir ou dividir os custos, pelo menos você estará ciente antes de fechar o negócio.
ETAPA 6: ELABORE O PLANO “B”
Elabore um plano “B” para o caso de uma catástrofe. A capacidade de sua equipe identificar o máximo possível de armadilhas e elaborar os respectivos planos “B” pode fazer a diferença entre um desastre operacional e uma empresa saudável e em constante expansão.
18 - A ARMADILHA DO ELEFANTE –TODOS OS OVOS NUMA ÚNICA CESTA
Seu Elefante está saltitante. Você mal pode acreditar em como está indo bem. A maré está tão boa que você trocou de carro, e está pensando numa casa nova. A vida está…
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