Reengenharia

O QUE É REENGENHARIA?

Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação fundamental dos processos empresariais, que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos contemporâneo de desempenho, é a implementação de mudanças radicais que ao redesenhar os processos de trabalho visam melhorar de forma dramática a eficácia da empresa em todos os seus aspectos tais como: custos, qualidade, serviço e velocidade. Após uma ação de reengenharia tem-se tipicamente:

• uma simplificação dos processos existentes;
• várias funções profissionais distintas podem ser combinadas numa só;
• desenvolvimento do trabalho onde faz mais sentido;
• poder de decisão por parte dos trabalhadores;

A Reengenharia está focada nos processos de grande amplitude, dentro de uma empresa, principalmente nos que atravessam várias áreas funcionais. Como tal, uma ação de Reengenharia não pode ser iniciada, ou suportada na base ou na hierarquia intermédia de uma empresa. Tem de ser implementada no seu topo e é aí que tem de ser suportada com convicção. A Reengenharia e a Melhoria Continua são processos distintos e necessários a uma empresa, se bem que complementares, apesar de distintos, ambos tem algumas semelhanças:

• colocam ênfase na satisfação dos clientes;
• usam processos de medida de eficácia;
• tem foco nos processos de negócio;
• fazem uso intensivo de trabalho de equipa;
• mudam os valores e as crenças;
• forçam tomadas de decisão nos níveis mais baixos da empresa;
• necessitam do…