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REENGENHARIA
INTRODUÇÃO
Um conjunto de princípios estabelecidos há mais de dois séculos moldou a estrutura, a gestão e o desempenho das empresas, através dos séculos XIX e X. As pessoas fundaram e construíram empresas em torno da brilhante descoberta de Adam Smith de que o trabalho industrial deve ser decomposto em suas tarefas mais simples e básica. Os empresários, executivos e gerentes criaram e conduziram empresas que por mais de 100 anos atenderam a demanda crescente pelos produtos e serviços do mercado de massa. Os gerentes e as empresas por eles geridos fixaram padrão e desempenho para o resto do mundo empresarial. Esse não é mais o caso. Chegou a hora de se aposentarem esses princípios e de se adotar um novo conjunto.
Apresentaremos a seguir um conjunto de técnicas associadas, que os gerentes e executivos terão de usar para reinventar as suas empresas a fim de concorrerem em um novo mundo. Para isso, os gerentes precisam se desfazer de suas antigas noções sobre como as empresas devem ser organizadas e geridas. Precisam abandonar os princípios e procedimentos organizacionais e operacionais usados e criar outros inteiramente novos.
As novas organizações serão empresas projetadas especificamente para funcionar no mundo de hoje e de amanhã, e não instituições provindas de uma era anterior, gloriosa, mas que deixou de ser relevante.
Na era empresarial pós-industrial, as empresas serão fundadas e construídas em torno da idéias da reunificação dessas tarefas em processos empresariais coerentes.
As empresas atuais precisam se reinventar. Chamamos as…
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