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A auditoria da qualidade é um dos 20 elementos de série da ISO 9001. Algumas autoridades da qualidade consideram este elemento o mais importante da ISO 9000, porque serve como mecanismo contínuo de garantia de que os sistemas da qualidade estão perseguindo efetiva e eficientemente os objetivos de uma organização.
A AUDITORIA DA QUALIDADE
Existem três documentos de diretrizes da qualidade para auditorar os sistemas da qualidade conforme a ISO 9000:
- ISO 10011-1 Parte 1, Auditoria
- ISO 10011-2 Parte 2, Critérios de Qualificação de Auditores
- ISO 10011-3 Parte 3, Gestão dos Programas da Qualidade
A Parte 2 fornece as diretrizes mínimas e gerais para auditores da qualidade a fim de assegurar que as auditorias estejam sendo conduzidas efetiva e uniformemente. Aqui também, as diretrizes são muito genéricas, abrangendo educação, treinamento, experiência e atributos pessoais, estando abertas à interpretação e exigindo…
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