Qualidade

Publicado em 22/04/2003

Porém, a partir de seus objetivos e realidade é que deve ser planejado como adequar o modo de gestão da empresa, usando os conceitos e técnicas da GQT. Essa ação planejada em objetiva introduzir os princípios técnicos da Qualidade Total na empresa é definida como "Programa de Qualidade Total".

A GQT faz uso de técnicas da Qualidade Total visando transferir para a empresa o conhecimento necessário para adequar o seu modo de gestão de acordo com sua realidade e objetivos.


TENDÊNCIAS, INOVAÇÕES E ASPECTOS ECONÔMICOS DA QUALIDADE

Até o final desta década, mais de um bilhão de homens e mulheres, assim como empresas que oferecem produtos e serviços, estarão comprando e vendendo para clientes cada vez mais exigentes, em mercados comuns na Ásia, Europa e na América. Tal tendência é inevitável e vai continuar a crescer à medida que entramos no século XXI, e, com certeza, dentro do horizonte de planejamento das empresas brasileiras.

No centro da aceleração das vendas e do aumento da participação das empresas no mercado internacional estarão o respeito, a capacidade de resposta rápida e uma compreensão profunda sobre o cliente global, que é altamente exigente. Os dados provam que quando um consumidor internacional está satisfeito com a qualidade do produto que compra, ele comunica a seis outros potenciais consumidores, e quando está insatisfeito comunica isso a 22…

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