Qualidade

Publicado em 22/04/2003

Após sair do mercado, é de pouca valia para a empresa acusar um fator externo que causou o fechamento de suas portas. Ela fechou, demitiu seus empregados, deixou de pagar impostos e todos perderam com isso. Todos, exceto um elemento, que ganhou, e bastante: o concorrente.

Entropia organizacional 

Entropia é um termo usado na termodinâmica que significa grau de desorganização dos sistemas, indicando as vidas energéticas num processo de transformação e uso de energia, como, por exemplo, em motores de combustão interna. Do mesmo modo, se pudéssemos calcular as ocorrências de desorganização das empresas, poderá identificar vários fatores que atentam contra o seu sucesso. Os atrasos na entrega dos pedidos, as perdas de produtividade, as decisões erradas, a dificuldade de relacionamento entre os colaboradores, desperdício de materiais etc., são alguns exemplos de desorganização.

É contra a entropia organizacional que se deve voltar o gerenciamento da empresa par implementar uma organização que permitia criar as condições adequadas de funcionamento para que a empresa possa atingir os seus objetivos.

O que fazer? Não existem fórmulas mágicas, mas uma solução possível é poder implementar um modelo de gestação que prepare a empresa para as mudanças do…

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