Qualidade Total

Significa auto-disciplina, educação, harmonia. A arte de fazer as coisas certas, naturalmente. Comprometimento com normas e padrões éticos, morais e técnicos e com a melhoria contínua ao nível pessoal e organizacional.

Refere-se a padrões éticos e morais. Uma pessoa auto-disciplinada discute até o último momento mas, assim que a decisão for tomada, ela executa o combinado.

Disciplina é a base de uma civilização e o mínimo para que a sociedade funcione em harmonia. A disciplina é o caminho para a melhoria do caráter dos funcionários. Nós enxergamos a disciplina nos 5S quando:

• Executamos a limpeza diária dos 3 minutos, como rotina;
• Fazemos a medição periódica, utilizando a folha de verificação e colocando os resultados no gráfico de controle;
• Quando não sujamos mais, e quando sujamos limpamos imediatamente;
• Quando devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos;
• Quando repintamos os leitreiros que estão apagados e corrigimos a pintura do piso se aparecem falhas;
• E quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve fazer? Praticar! Repetir! Atletas repetem lances, o estudante que almeja uma vaga na Universidade, estuda, estuda e estuda. Artistas repetem ensaios. Disciplinar é praticar e praticar para que as pessoas façam a coisa certa naturalmente. É uma forma de criar bons hábitos. Disciplina é um processo de repetição e prática. Assim estaremos no caminho certo.

Procedimentos:

• Compartilhar visão e valores.
• Educar para a criatividade.
• Ter padrões simples.
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