Qualidade Total e Ferramentas

Publicado em 03/09/2004

Crie um clima descontraído e agradável.

Esteja certo de que todos entenderam a questão a ser tratada.

Redefina o problema se necessário

2. Geração de Idéias

Dê um a dois minutos para que pensem no problema.

Solicite em seqüência uma idéia a cada participante e registre-a.

Caso um participante não tenha nada a contribuir, deverá dizer simplesmente "passo". Na próxima rodada, esta pessoa poderá dar uma idéia. São feitas várias rodas consecutivas, até que ninguém tenha mais nada a acrescentar.

Não se esqueça de que todas as idéias são importantes, evite avaliações.

Incentive o grupo a dar o maior número de idéias.

Mantenha um ritmo rápido na coleta e no registro de idéias.

Registre as idéias da forma como foram ditas.

3. Revisão da Lista

Pergunte se alguém tem alguma dúvida e, se for o caso, peça a pessoa que gerou para esclarecê-la.

O objetivo desta etapa é esclarecer e, não, julgar.

4. Análise e Seleção

Leve o grupo a discutir as idéias e a escolher aquelas que valem a pena ser consideradas.

Utilize o consenso nesta seleção preliminar do problema ou da…

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