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Qualidade Total
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Controle de Qualidade Total
CQ é responsabilidade de todos os trabalhadores e de todas as divisões
CQT requer o trabalho em equipe
1) O que é CQT?
É o controle da própria administração
"Um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento de qualidade, da manutenção de qualidade e dos esforços de melhoramento de qualidade dos diversos grupos em uma organização, para permitir produção e serviços aos níveis mais econômicos, que levem em conta a satisfação total do consumidor ''.
Exige a participação de todas as divisões.
CQ com a participação de todas as divisões:
Cada pessoa, em cada divisão da empresa, precisa estudar, praticar e participar do CQ.
'' O CQ começa com a educação e termina com a educação ''.
CQ com a participação de todos os empregados:
No Japão, a participação total estende-se ao presidente, aos diretores, à administração intermediária, aos assistentes, aos capatazes, aos trabalhadores da linha de montagem, vendedores, subcontratantes, sistemas de distribuição e empresas afiliadas (keiretsu). Na China, Maotsé-Tung defendeu os esforços dos operários, especialistas e líderes. Esse enfoque é mais próximo do nosso.
Controle de Qualidade…
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