QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA SAUDE PUBLICA MUNICIPAL

Publicado em 27/08/2010

4.12 Diagnóstico da situação dos serviços de Saúde

Foram realizados no universo de 40 usuários e 40 profissionais de várias especialidades. Onde se podem observar os gráficos abaixo elucidados. Os Locais das pesquisas foram: Clinica Médica, Clinica Infantil, Clinica Ginecológica, Clinica Cardiológica, e Clinica Odontológica. Seguem os itens pesquisados juntamente com suas análises:

4.12.1 AVALIAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DOS USUÁRIOS DA SAÚDE

4.12.1.1 Recepção




De acordo com o gráfico, para 53% dos usuários entrevistados após o atendimento classificaram entre ótimo e bom. Os outros 47% entre razoável a ruim. A recepção dos colaboradores e dos profissionais precisa ser revista com muita atenção.

4.12.1.2 Cordialidade no atendimento




O gráfico nos mostra o grau de insatisfação os usuários quanto à cordialidade dos profissionais que prestam serviços, 48% classificaram como ótimo e bom 52% classificaram entre razoável e ruim.


4.12.1.3 Atendimento do profissional de saúde




Neste gráfico mostra que 55% dos usuários classificaram o atendimento como ótimo e bom 45% entre razoável e ruim.
É preciso observar com mais cuidado como estão sendo proporcionados esses atendimentos aos…

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