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QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA SAUDE PUBLICA MUNICIPAL
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Todos nos devemos colocar em prática nossos direitos, exigir um atendimento que venha de encontro as nossas necessidades é o mínimo que o Gestor, juntamente com o Secretário Municipal de Saúde deve aos seus usuários. É também um direito da sociedade saber como está o desempenho da organização em relação aos padrões. E também avaliar como está sendo o atendimento dos serviços prestado. Os padrões devem ser revistos regularmente, atualizados ou substituídos, caso haja substituições os usuários deverão ser informados.
Um programa deve ser delineado para se atingir os objetivos, o programa deve ter todo os servidores envolvidos para que se possam ter melhorias continuas de qualidade. Faz-se necessário que os objetivos sejam claros e de fácil entendimento.
O Gestor deve indicar as pessoas que vão implantar o programa de qualidade, e ela deve ter a responsabilidade de preparar gráficos mostrando as áreas de atuação de cada servidor e também mostrando os objetivos alcançados. As recentes transformações sociais, políticas e econômicas ocorridas com a globalização têm tornado uma nova postura no setor público em função do grau de exigência cada vez maior dos cidadãos-cliente no atendimento de suas necessidades.
A Lei de Responsabilidade Fiscal impõe ao poder público,…
Todos nos devemos colocar em prática nossos direitos, exigir um atendimento que venha de encontro as nossas necessidades é o mínimo que o Gestor, juntamente com o Secretário Municipal de Saúde deve aos seus usuários. É também um direito da sociedade saber como está o desempenho da organização em relação aos padrões. E também avaliar como está sendo o atendimento dos serviços prestado. Os padrões devem ser revistos regularmente, atualizados ou substituídos, caso haja substituições os usuários deverão ser informados.
Um programa deve ser delineado para se atingir os objetivos, o programa deve ter todo os servidores envolvidos para que se possam ter melhorias continuas de qualidade. Faz-se necessário que os objetivos sejam claros e de fácil entendimento.
O Gestor deve indicar as pessoas que vão implantar o programa de qualidade, e ela deve ter a responsabilidade de preparar gráficos mostrando as áreas de atuação de cada servidor e também mostrando os objetivos alcançados. As recentes transformações sociais, políticas e econômicas ocorridas com a globalização têm tornado uma nova postura no setor público em função do grau de exigência cada vez maior dos cidadãos-cliente no atendimento de suas necessidades.
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