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Qualidade de Vida no Trabalho
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
1. INTRODUÇÃO
Este artigo tem por objetivo levar ao conhecimento do público os resultados de um estudo cujo tema vem sendo muito discutido nos meios acadêmicos, assim como no âmbito empresarial. Por estar gerando muita polêmica, o assunto ainda apresenta resultados não consensuais, conforme pode ser verificado nos estudos de GUIMARÃES (1995) e VIEIRA (1996) do Núcleo Interdisciplinar de Estudos da Inovação e Trabalho (NINEIT) da UFSC.
Neste artigo, pretende-se abordá-lo numa dimensão pouco explorada, que enfoca a introdução do Programa de Qualidade Total (PQT) e sua influência na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) na Gerência de Administração (GERAD) da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). O estudo foi aplicado entre junho e outubro de 1998, quando a empresa, objeto do estudo, encontrava-se num processo de reformulação na sua forma de gestão, com a implantação do PQT, cujo início data de 1993.
O que se percebe, é que muitas empresas adotam o PQT como uma saída para resolver problemas imediatos e a curto prazo, tais como de relacionamento dentro da empresa, de capacitação de mão-de-obra ou para solucionar problemas de baixa qualidade nos produtos e serviços. Entretanto, poucas preocupam-se realmente com as implicações sociais, culturais e organizacionais de tais programas.
Como destaca LIMA (1994, p. 64), até o presente são raras as discussões sobre a legitimidade de tais programas, seu potencial de generalização, possibilidades de concretização de suas propostas e benefícios suscetíveis de serem…
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