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Qualidade de Vida no Trabalho
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A quase totalidade dos entrevistados reconhece que houve melhorias na QVT a partir da introdução do PQT, sendo que os principais avanços estão relacionados à preocupação da Direção com a melhoria das condições físicas do ambiente de trabalho, (apontado por 10 entrevistados), através do Programa 5 S. Em menor escala, foram citados, também, uma maior preocupação da empresa quanto aos aspectos relacionados à saúde dos funcionários, que antes não existia; uma maior preocupação em prestar serviços de qualidade aos clientes internos e externos, maior preocupação com o lado humano dos funcionários, maior liberdade e mais reconhecimento. O nível de irregularidades na empresa diminuiu, mas segundo os entrevistados, isso se deve ao fato de agora existir maior controle sobre os funcionários, tanto com relação ao seu desempenho, quanto aos gastos e despesas em geral.
Os resultados observados refletem uma realidade específica, de uma empresa pública prestadora de serviços, cuja análise corrobora, em parte, os resultados obtidos por BÚRIGO (1997) ao estudar o caso da UFSC e com alguns elementos comuns às pesquisas aplicadas no setor industrial (GUIMARÃES, 1995; VIEIRA, 1996).
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estudo da influência dos PQT na QVT na GERAD, estabelece uma relação bastante curiosa. É interessante observar como a ECT vem buscando formas para melhorar sua eficiência e produtividade, e como tem encontrado alternativas para melhorar a QV de seus funcionários. Na empresa, verificou-se que o PQT faz parte do Programa Nacional de Qualidade e Produtividade, sendo que, através da…
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