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Proposta de Implanta? do Balanced Scorecard no setor de Planejamento, Programa? e Controle de Produ? de uma Ind^ia Metal^ca
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Monografia: Proposta de Implantação do Balanced Scorecard no setor de Planejamento, Programação e Controle de Produção de uma Indústria Metalúrgica
Pontifícia Universidade Católica do Paraná
2009
RESUMO
Com o aumento crescente da competitividade, as empresas devem estar preparadas para lidar com os novos desafios do mercado. Muitas empresas voltam sua atenção para atrair clientes e aumentar suas instalações, acreditando que essas ações podem garantir sua sobrevivência, mas esquecem de determinar qual será sua estratégia para acompanhar as constantes mudanças na economia e direcionar suas ações de forma a se manterem competitivas. Existe a necessidade de essas empresas adotarem um sistema para medir seu desempenho e acompanhar sua estratégia, e para isso, precisam que esses sistemas sumarizem e quantifiquem os objetivos e metas organizacionais.
Para tal, este trabalho tem o objetivo de propor a implantação de um sistema de medição de desempenho, o Balanced Scorecard, ferramenta que materializa a visão e estratégia da empresa por meio de um mapa estratégico, com objetivos e medidas de desempenho, organizado segundo quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, idealizado por Robert Kaplan e David Norton.
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