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PRODUTO
CAXIAS DO SUL, 21 DE MARÇO DE 2005
O Marketing sempre foi confundido com várias outras coisas: promoção de produto, ação de relações públicas de um produto etc. E a imagem da empresa sempre foi privilegiada frente ao próprio produto. Mas, numa sociedade como a atual, contestadora, a qualidade adquire maior valor que no passado e o produto passa a ser o elemento fundamental no contexto de Marketing.
Fazendo uma relação com a língua, o produto é o substantivo e o resto, são adjetivos, ou seja, tudo o mais é derivativo do produto e existe em função dele, não adianta ter uma grande verba de propaganda, pontos-de-venda lindíssimos, rede de distribuição eficiente e assistência pós-venda fantástica sem a qualidade do produto. Agora, se além da qualidade, o produto ainda tiver todas essas outras qualificações, teremos o conceito de Produto Ampliado, que significa que a demanda por ele será muito maior e os clientes serão atraídos com mais facilidade.
Os cinco níveis de um produto:- Benefício
- Produto Genérico
- Produto Esperado
- Produto Ampliado
- Produto Potencial
A empresa precisa, ao lançar seu produto, considerar 5 níveis de produto. Cada nível acrescenta valor ao nível anterior aos olhos do consumidor.
O primeiro nível é o benefício núcleo: o serviço ou benefício fundamental que o consumidor está realmente…
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