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Procura-se Somente Clientes Lucrativos
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PROCURAM-SE SOMENTE CLIENTES LUCRATIVOS
O texto mostra porque se deve voltar as estratégias de marketing para a manutenção dos clientes mais lucrativos ao invés de se atrair o maior número de clientes possível. Para isso, cita o exemplo de várias empresas que estão utilizando a análise de lucratividade dos clientes para separar os que dão prejuízo e visar os que dão lucro para então valorizá-los, como fazem a FedEx, o BankOne e Imagex.
À classificação de clientes em termos de rentabilidade o texto dá o nome de gerenciamento seletivo de relacionamento, mas, na verdade, esse procedimento se chama Marketing de Relacionamento, que é processo de aquisição,…
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