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Pricipais Ferramentas da Qualidade
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Brainstornig
Definição
É um processo que auxiliar o grupo a gerar o maior numero possível de idéias, num espaço de tempo definido pelo grupo.
Características
- Pode ser estruturado ou não estruturado;
- Nunca criticar idéias;
- Escrever todas as idéias num flip chat ou quadro negro;
- Em geral de 5 a 15 minutos são o suficiente;
- Gera material para a utilização de outras ferramentas.
Roteiro
- Formar um grupo de trabalho e definir um coordenador
- Definir claramente o assunto a ser estudado e escrevê-lo em um quadro ou flip chat
- Cada membro faz uma geração silenciosa (pode escrever o que pensou)
- O coordenador solicita que cada membro diga uma frase de cada vez e escreve as idéias como elas foram faladas em um quadro ou flip chat
- Deixar as pessoas expressarem suas idéias sem críticas ou interpretações
- Solicitar frases ate que estas se esgotem ou ate o fim do limite do tempo
- Eliminar duplicações
- O grupo deve analisar e entender as idéias apresentadas
Quando e onde utilizar?
- Para gerar idéias
- Para identificar problemas
- Para identificar causas
- Para identificar soluções
Lista de Verificação
Definição
São formulários ou planilhas para coleta de dados.
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Institucional
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